Sephora kehrt zurück nach Deutschland!

[Blanche Dubois]

Oder du gehst per VPN-Tunnel rein - mit Anbieter-Standort in den USA. Ist allerdings für mich zuviel Aufwand - und kostet außerdem noch Geld. Nervig ist’s aber allemal. Vor allem, weil man beim Googeln immer wieder mal nen Treffer auf der Sephora-Seite angezeigt bekommt. Und kaum klickt man drauf - bäm - deutsche Startseite

[flaca]

das ist echt zu blöde, machen das nur einige?? bei anderen websites geht es da kann ich dann auch an usa adresse liefern lassen ich will es ja gar nicht nach deutschland geliefert bekommen!!! die denken sich doch immer was neues aus und vom angebot her ist die deutsche sephora ein witz da werde ich sicher nix bestellen

[Badiane]

Komisch, ich kann von F aus problemlos auf der dt Seite bleiben und auch ein Konto anlegen; umgekehrt gehts also ohne Probleme

Ja die dt Seite hat echt erscheckend wenig Auswahl; wird vielleicht mit der Zeit noch besser?

[jasminbluete]

Komisch, ich kann von F aus problemlos auf der dt Seite bleiben und auch ein Konto anlegen; umgekehrt gehts also ohne Probleme

Ja die dt Seite hat echt erscheckend wenig Auswahl; wird vielleicht mit der Zeit noch besser?

Umgekehrt geht's auch. Ich kann von D aus problemlos auf die franz. Seite. Meist lasse ich mir meine Sachen in die franz. Filiale liefern. Da bleibe ich auch erstmal dabei.

[Azula]

Es geht auch nur um die amerikanische Seite :)! Die ist von Europa aus nicht mehr erreichbar und US-Sephora liefert auch nicht mehr nach Europa.

[jasminbluete]

Es geht auch nur um die amerikanische Seite :)! Die ist von Europa aus nicht mehr erreichbar und US-Sephora liefert auch nicht mehr nach Europa.

Es ging mir nur wie Badiane auch darum, dass es eben nur für die amerikanische HP gilt. Keine Probleme scheint es innerhalb Europas zu geben, denn da werde ich eben nicht automatisch auf die dt. HP weitergeleitet, wenn ich zB. bei Sephora Frankreich bestellen mag. Was im Grunde voll der Quatsch ist. Entweder man "zwingt" mich immer in D zu bestellen oder nicht. So kann ich mir weiterhin alles aus Frankreich nach D liefern lassen, wenn dort Sale ist und weiterhin die deutschen Preise umgehen.

[Syrinx]

Es geht nicht um Deutschland, sondern um Europa. Durch die EU Bestimmungen dürfen die beteiligten Staaten gar nicht nur intern handeln, sondern müssen EU-weit anbieten.

[Badiane]

Voll blöd eigentlich da schneiden die (ich meine jetzt Sephora) sich ja selbst ins Fleisch, weil viele Sachen ja auf deren europäischen Seiten gar nicht zu kriegen sind. Und der Kunde denkt klar: Wenn die nicht liefern, bestell ich halt woanders (= bei der Konkurrenz).
Ob das mit den Marken selbst vielleicht zusammenhängt

[Syrinx]

Ja das ist es. Aber selbst Amazon.com. wo man ja problemlos bestellen kann, liefert viele Marken nicht nach Deutschland, keine Ahnung wieso, ob es die US Zollbestimmungen sind oder EU Recht oder reine Willkür

[jasminbluete]

Es geht nicht um Deutschland, sondern um Europa. Durch die EU Bestimmungen dürfen die beteiligten Staaten gar nicht nur intern handeln, sondern müssen EU-weit anbieten.

Müssen sie das? Ich kenn mich da nicht so aus, aber es ist ja durchaus nicht unüblich, dass zumindest bestimmte Marken es so halten, dass der Versand nur innerhalb des angegebenen Landes möglich ist. Das ist doch eine Entscheidung des Unternehmens? Paula's Choice zB. handhabt das so.

Mich nervt eher, dass es sehr inkonsequent erscheint. Ich kann verstehen, wenn man sagt: das ist uns jetzt zu kompliziert mit dem Zoll von den USA nach Europa. Du musst ab jetzt in deinem eigenen Land bestellen.
Anderseits lässt man dann aber die Möglichkeit offen, in anderen EU-Ländern andere Produkte zu bestellen, die es in D nicht gibt und das auch noch zu anderen Preisen. Das ist zwar für mich ganz schön, weil ich mir weiterhin "meine" Produkte auf Sephora Webseiten innerhalb Europas zusammenklauben kann, aber auch total dämlich.
Es macht für mich eher aus Sicht von Sephora keinen Sinn, wenn die Leute weiterhin ihre Fenty Sachen, die es in D vllt. nicht gibt, einfach in Fr bestellen können. Und für mich als Kundin ist er auch blöd: soll ich jetzt alle Sephora EU Webseiten gleichzeitig durchsuchen, um Hourglass in den Niederlanden zu finden und Laura Mercier in Spanien (etwas überspitzt ausgedrückt)?

[jasminbluete]

@Badiane: das ist für mich momentan die einzige logische Erklärung, dass die Marken selbst das vorgeben, in welchem Land sie verkauft werden wollen/dürfen und wo nicht.
Andererseits: hat das mal jmd. zB. mit Douglas verglichen? Gibt es zB. bei Dougi amerikanischen Marken, die zwar bei Sephora USA geführt werden, aber nicht bei Sephora D?

[Azula]

Wer weiß warum die jetzt so handeln und ob man in Zukunft nicht doch wieder dort bestellen kann...Ich finde sephoras offizielle Begründung mit der neuen europäischen Datenschutzverordnung ja immer noch fadenscheinig und lächerlich. Und an den Richtlinien einiger Marken wird es auch nicht liegen, da es ja auch schon vorher Marken gab, die man nicht nach Deutschland bestellen konnte (milk makeup zum Beispiel).

[jasminbluete]

@Azula: absolut! Ich sehe da kein System dahinter. Bevor es die dt. Webseite hab, hab ich immer in Fr bestellt. Gut, ich kann die Sachen in der Filiale abholen, da ich nicht weit von der Grenze wohne. Hab mir aber auch schon Sachen schicken lassen. Der Versand kostet "nur" knapp 10.- nach D.
Ich verstehe nicht, was ich jetzt mit der dt. Webseite anfangen soll, wenn ich weiterhin eine größere Auswahl auf der franz. HP habe, auf der es zudem alle Nase lang einen Sale gibt. Das ist ja unterm Strich dann weiterhin für mich viel besser als in D zu bestellen: kein Zoll, viel größere Auswahl als in D und ständig Angebote. Google übersetzt mir die franz. HP, das hindert heutzutage ja auch keinen mehr, im Ausland zu bestellen.
So wie die dt. HP momentan aufgestellt ist, ergibt sie für mich überhaupt keinen Sinn.

[flaca]

das ist doch dann auch nicht besser wie china oder ähnliche länder wo einem vorgeschrieben wird was man in netzt sehen kann und was nicht, wenn die usa sephora nicht nach deutschland liefert ist das ja ok ich will aber trotzdem dort schauen können, das ist echt hammer

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hourglass gibt es bei douglas aber sephora deutschland hat da nix, in USA aber schon

[Badiane]

@jasminbluete: wenn Du eh immer auf der frz Seite bestellst, lass Dir in der Filiale ne Kundenkarte geben (und verbinde die mit Deinem Konto bei denen) , dann kriegst Du quasi dauernd Rabattcodes mit 20 oder 25% per Mail, und Du sammelst Punkte
Es gibt auch öfter mal im Jahr ganz tolle Boxen mit Miniprodukten ab einem gewissen Bestellwert gratis dazu (dann aber keinen Rabatt) (funkioniert über einen Angebotscode im Warenkorb)

[jasminbluete]

@jasminbluete: wenn Du eh immer auf der frz Seite bestellst, lass Dir in der Filiale ne Kundenkarte geben (und verbinde die mit Deinem Konto bei denen) , dann kriegst Du quasi dauernd Rabattcodes mit 20 oder 25% per Mail, und Du sammelst Punkte
Es gibt auch öfter mal im Jahr ganz tolle Boxen mit Miniprodukten ab einem gewissen Bestellwert gratis dazu (dann aber keinen Rabatt) (funkioniert über einen Angebotscode im Warenkorb)

Die hab ich doch Sogar die goldene Wenn ich mir das so überlege... boah, ist dann doch ganz schön viel Geld!

[Badiane]

Ich auch Nächste Woche ist soirée Gold . Warst Du da schon mal?

[jasminbluete]

Ich auch Nächste Woche ist soirée Gold . Warst Du da schon mal?

Ich versuche gerade aktiv von der goldenen Karte runterzukommen. Ist schon clever: man will ja seine Prozente, die Vergünstigungen und die Specials nur für Goldkarteninhaber behalten. Ich hab alle Newsletter, die gingen, abbestellt und versuche die, die ich bekomme, erst gar nicht anzugucken. Irgendwas fixt mich sonst immer an. Aber nur mal so interessehalber: was ist das denn?

[Badiane]

eine Art "bunter Abend" für Goldkartenkunden, da gibts dann sogar auf die sonst ausgeschlossenen tollen Marken (yippiiehh) auch die 25%,dazu noch diverse Animationen (Spielchen mit Gewinnnen etc, je nach Filiale toll oder auch ganz mau) und Champagner und Häppchen etc. Und eine Tüte mit Goodies für jeden (Inhalt kommt auch auf die Filiale an)
Geh in Deine Filiale und sag Du holst Deine Einladung für die "Soirée Gold" ab, die sagen Dir dann an welchem Tag es bei ihnen stattfindet

[jasminbluete]

Wieso sitze ich jetzt im Auto und fahre nach Colmar?

[LittleMissFixit]

Kann mir schon vorstellen, dass es mit der neuen DSGVO zu tun hat, dass man nicht mehr auf die amerikanische Seite kommt. Das ist für Shops schon eine große Umstellung/erheblicher Aufwand, wenn sie viele personenbezogene Daten haben (Löschung, evtl. Herausgabe der Daten etc.). Und in den USA wird sehr wahrscheinlich weit aus mehr an persönlichen Daten erfasst. Somit könnte die DSGVO dort tatsächlich sehr problematisch sein. Daher ist es für Unternehmen einfacher die Seite gar nicht mehr zugänglich zu machen.

[Azula]

Wieviele shops sind dir denn bekannt, die seit der DSGVO nicht mehr nach Deutschland liefern? Also von den milliardenschweren Unternehmen wie Sephora? Und warum gilt das für Deutschland erst seit kurzer Zeit im Gegensatz zu den Kunden aus UK und NL? Für mich klingt das einfach überhaupt nicht nachvollziehbar.

[cosmonandu]

Sephora bietet als Zahlungsobtion auch Rechnung ( Klarna ) an .
Düse Option nutze ich ganz gerne . Nur wenn ich diese wähle wird sie nicht genehmigt.
Außerdem hoffe ich sehr das der Shop blad eine viel größer Auswahl anbietet !

[Elise]

Ich versuche gerade aktiv von der goldenen Karte runterzukommen. Ist schon clever: man will ja seine Prozente, die Vergünstigungen und die Specials nur für Goldkarteninhaber behalten. Ich hab alle Newsletter, die gingen, abbestellt und versuche die, die ich bekomme, erst gar nicht anzugucken. Irgendwas fixt mich sonst immer an. Aber nur mal so interessehalber: was ist das denn?

DAS kenne ich!
Deshalb habe ich auch alles radikal abbestellt...

=======

Zu Sephora:

ein Beispiel: Marc Jacobs Re(marc)able - meine Nuance wäre wahrscheinlich beige taupe 35

In Deutschland gibt es ausgerechnet diese Nuance nicht!!

Und in Frankreich steht, dass ich dieses Produkt nicht nach Deutschland bestellen kann.

Ja, spinnen die????

Eine Foundation - den einen Ton bekommt man nicht - aber im Ausland kann man ihn auch nicht bestellen.
Wenn die so weitermachen, sind die eh für mich gestorben...

[Azula]

DAS kenne ich!
Deshalb habe ich auch alles radikal abbestellt...

=======

Zu Sephora:

ein Beispiel: Marc Jacobs Re(marc)able - meine Nuance wäre wahrscheinlich beige taupe 35

In Deutschland gibt es ausgerechnet diese Nuance nicht!!

Und in Frankreich steht, dass ich dieses Produkt nicht nach Deutschland bestellen kann.

Ja, spinnen die????

Eine Foundation - den einen Ton bekommt man nicht - aber im Ausland kann man ihn auch nicht bestellen.
Wenn die so weitermachen, sind die eh für mich gestorben...

Muss man echt nicht verstehen ...Und mir geht's ähnlich, gerade jetzt, wo Douglas so ranklotzt.

[kittysonne]

Natasha Denona könnte ich heute bei Sephora.fr auch nicht mehr bestellen.
Wahrscheinlich wird der Online Shop doch für Deutschland gesperrt

[Elise]

pfffft - dann sollen sie ihren Kram behalten.

Wieso wird die letzte Zeit eigentlich alles nur verschlimmbessert?

edit: oder komme ich nur nicht mit Veränderungen klar?

[kittysonne]

Das habe ich mir auch gedacht als ich 2 NDPaletten und etw. von Fenty ybeauty bestellen wollte.
Anscheinend wollen Siegerin Geld nicht haben.

Ich habe mich so auf Sephora in Deutschland gefreut, aber die Entwicklung bei uns ist so etw von lahm...

[cosmonandu]

Weis vielleicht jemand ob der Shepora Store in Berlin Galeriea Kaufhof am Alexanderplatz vielleicht größer und lohnenswerter ist als die übrigen Stores ?
Online rüsten sie ja so gaaanz langsam mal auf ....

[kittysonne]

Nein, ich fand es etwa genau so groß wie in Bonn *gähn*

[bettix]

Unser deutscher Onlineshop kennt wahrscheinlich auch keinen VIB Sale oder den für alle offenen Sale?

[cosmonandu]

Oh je ,
so macht das doch nicht wirklich Spaß ....

[Azula]

Langsam glaube ich an douglasige Saboteure im deutschen Sephora Team ...

[flaca]

was wirklich nervt ist das man noch nichtmal auf den US seiten schauen kann was es gibt, ist ja OK wenn sie nicht nach deutschland liefern aber ich würde doch gerne schauen !! da sollte man doch differenzieren können :(

[bettix]

Das nervt total, ich würde gerne die Bewertungen mancher Produkte (auf der US Seite) lesen und werde jedes Mal auf die deutsche Startseite umgeleitet...
lesen muss doch erlaubt sein

[nounousch]

Das scheint ein 'deutsches' Problem zu sein ...... ich komme, von F aus, auf die .com Seite, kann schauen, lesen und auch was in den Bestellkorb packen. Ob ichs auch abschicken kann , aber Reinlegen geht zumindest mal

[bettix]

Nachdem ich geschimpft habe muss ich jetzt auch mal loben...
Es läuft derzeit eine 20 % Aktion auf der deutschen Seite.

Ich wollte mal was von Fenty testen und habe u.a. den Eye Primer bestellt

[MiriamM35]

Nachdem es im Main-Taunus-Zentrum bereits einen Sephora im Rhein-Main-Gebiet gibt, eröffent am Donnerstag ein Sephora-Flagship-Store in Frankfurt auf der Zeil. Hier mal 2 Links dazu:
https://www.vogue.de/beauty/artikel/sephora-frankfurt
https://www.facebook.com/events/254845145172556/

[Lieblings-Betty]

Ich hab es selbst nicht probiert, aber man kann wohl wieder über sephora.fr bestellen. Und mit FRG1N25 gibts wohl auch 25 % Rabatt. Ob das auf das gesamte Sortiment gilt, weiß ich nicht.

[Azula]

Nachdem es im Main-Taunus-Zentrum bereits einen Sephora im Rhein-Main-Gebiet gibt, eröffent am Donnerstag ein Sephora-Flagship-Store in Frankfurt auf der Zeil. Hier mal 2 Links dazu:
https://www.vogue.de/beauty/artikel/sephora-frankfurt
https://www.facebook.com/events/254845145172556/

Mit Monrose-Senna als Stargast . Warum veranstalten die ihre großen Eröffnungen immer mit solchen Trash-Stars? In Stuttgart wars ja zb Herr Tutorial und Anhang, deren ganz große Zeit zum Glück wohl auch schon länger her ist.