Online Shop Bei Maccosmetics.de

[Sternchen0081]

Bei mir ging das damals recht glimpflich über die Bühne. Hab dann beim Kundenservice angerufen und denen mein Anliegen geschildert. Hab der guten Dame erklärt, ich habe ne Mahnung trotz Zahlung erhalten und habe Verwendungszweck usw. alles richtig angegeben. Konnte das via online banking sehen. Und dann hat man mich am nächsten Tag zurückgerufen, man habe das Geld gefunden und die Sache sei erledigt

[Sonik]

Bei mir ging das damals recht glimpflich über die Bühne. Hab dann beim Kundenservice angerufen und denen mein Anliegen geschildert. Hab der guten Dame erklärt, ich habe ne Mahnung trotz Zahlung erhalten und habe Verwendungszweck usw. alles richtig angegeben. Konnte das via online banking sehen. Und dann hat man mich am nächsten Tag zurückgerufen, man habe das Geld gefunden und die Sache sei erledigt

Irgendwie scheint das dennoch nicht alles dort richtig geregelt zu sein...landet das Geld bei Clinique statt bei MAC oder umgekehrt...die Möglichkeit müsste eigentlich ausgeschlossen sein *jeglicheschuldvonmirweis*
Also wenn euch das nochmal passieren sollte...sagt denen die sollen ihr Geld bei Clinique suchen

[fedora]

naja das wird die selbe Buchhaltung sein und bei der Masse an Rechnungen/Zahlungen kann das leicht passieren. Und jede Firma behält sich Doppelzahlungen erstmal auf nem zwischen Konto für ne lange Zeit. Ist ja zusätzlicher Gewinn.

Ich kenn das von meinem alten Arbeitgeber (Weltkonzern mit div. Unter/Tochterfirmen) die Kunden haben einfach immer alles auf ein Konto überwiesen und sich gewundert das sie von den einzelnen Firmen Mahnungen bekommen haben. Klar kann man das dann Intern umbuchen, aber oft können die Buchhalter nicht in jeder der Firmen einblicken ob das Geld vielleicht dorthin gehört.
Wir dürfen net vergessen, das sind Menschen die dort arbeiten und ein Fehler passieren nunmal.

[Sonik]

Natürlich ist das menschlich. Mir ist auch schon das eine oder andere Mal passiert dass ich einfach vergessen habe eine Rechnung rechtzeitig zu bezahlen, aber da muss man sich über eine Mahnung weder wundern, noch ärgern, bloss wenn man dann zwei Mahnungen hintereinander bekommt - obwohl längst bezahlt...ärgert einen das schon (ich flipp da immer gleich aus- vor allem der Ungewissheit wegen)..egal wieviel Menschlichkeit dahinter stecken mag

[Sonik]

Fairerweise muss ich nur sagen dass sich die Dame vom MAC Kundenservice recht freundlich und kulant gezeigt hat (die von Clinique ebenso)...die Sache hat sich heute auch erledigt

[Frl. Amanda]

Wisst ihr, was ich mal gut fände? Dass MAC einen per E-Mail informieren würde, wenn ein bestimmtes Produkt, das "demnächst wieder lieferbar" ist, wieder da ist. Andere Online-Shops machen das ja auch - gehört zu einem guten Service, finde ich!

[Salandria]

Es gibt mal wieder einen Code für eine versandkostenfreie Lieferung:

UPSTARTS

[Chiquita]

Ich wollte schon eeeeewig mal im Onlineshop bestellen, aber das Naked Lunch Refill ist ständig auf "demnächst wieder lieferbar".
Das nervt voll.
Das Skinsheen wollte ich in den Warenkorb legen, aber da ist nix passiert.
Obwohl nichts da stand, dass es nicht auf Lager ist
Dann bestell ich halt wieder bei Ludwig Beck...

[Salandria]

Ich warte jetzt mittlerweile auch schon etwa 4Wochen und das Patina Refill gibt es immer noch nicht
Als ich beim Kundenservice angerufen hatte, hieß es, das dauert so ca. 2Wochen...

Doof, dass es die Refills sonst nirgends zu kaufen gibt.

[Chiquita]

Salandria, bestell doch auch bei Beck oder wenn du ne Kreditkarte hast in Köln beim Pro Store.

[Salandria]

Wie läuft das bei Beck denn ab? Gibt es da alle Refills? Und wie schaut es mit den Versandkosten aus?

[Chiquita]

Also ich hab immer per Email bestellt, die schicken dann auf Rechnung und ab 50 € war versandkostenfrei.
mac-beck.muenchen@de.maccosmetics.com

Ja, die haben eben die Refills.

[Trixi1975]

oder bestells über hana bei facebook in den usa.
ich hab auch wochen immer wieder nachgeschuat obs den club refill gibt,nix.dann hab ich den über hana bestellt,war nach ca 2 wochen da und im onlineshop wars noch immer net lieferbar

[Frl. Amanda]

Könnt ihr auf den normalen MAC-Online-Shop zugreifen im Moment??
Ich werde scheinbar umgeleitet in den Pro-Store...

[naynay]

Bei mir ist alles normal.
Die haben jetzt nur alles so wie auf der US Seite, die Farbübersichten, usw.

Waren die Sheen Supreme l/s jetzt doch limitiert? Weil ich die nicht mehr im Shop sehe, haben die wohl rausgenommen.

[Sweet]

Ich habe eben mal geschaut....bei mir geht die Seite auch ganz normal

[Frl. Amanda]

Ah, ok, dann haben sie das wohl heute umgestellt. Gestern war noch alles wie immer, oder? Ich habe nur bei den Refills geschaut und war etwas verwirrt, weil es eben so aussah, wie im Online-PRO-Store...

Edit: Immerhin sind die Farben jetzt wirklichkeitsnäher... finde ich gut.

[Moon]

Ööhm, bin ich denn blind? Wo find ich denn die Refills?

[Trixi1975]

onlineshop/augen/eyeshadow und da sind die refills

ganz unten pro palette refill pans

[Moon]

Jetzt hab ich's auch entdeckt

Danke

[buntewollsocke]

Find ich gut, dass man die Farben jetzt besser erkennen kann.

[SunbEbE]

Wollte gerade meine bestellung durchführen.per bankeinzug.
im letzten schritt muß ich ja die zahlungsdetails angeben sprich kontonr.blz etc...da sind aber nur gelbe balken und keine erklärung dazu,in welches kästchen was hinein gehört.
könnt ihr mir da weiter helfen?

oder hängt das noch etwas,wegen der neuen umstellung?

[Frl. Amanda]

Edit: Immerhin sind die Farben jetzt wirklichkeitsnäher... finde ich gut.

Ich zitiere mich mal selbst, weil ich das revidieren mag: Die Farben sind ja teilweise entweder total verfälscht mit falschen Foto versehen. Ich meine z.B. Cranberry, hallo? Das ist doch nicht lila?!

Manche Farben sind ganz ok, d.h. realistisch.

[fedora]

also wenn ich wegen Farben schau, dann meistens auf Karrie ihrem Blog oder bei Jenny die ich hier im Forum total vermisse :(

[Cookie82]

Ein bisschen übersichtlicher fnde ich das jetzt schon, aber unter farbtreu verstehe ich was anderes Ich schaue auch meistens nach Swatches auf Blogs, zur groben Orientierung. Aber kaufen tu ich dann eigentlich doch immer am Counter/Store, wo man sich die Sachen noch mal genauer anschauen kann...ich hab das Glück, dass hier einige in der Nähe sind.

[Frl. Amanda]

Ja, da stimme ich euch zu: Am besten in es natürlich am Counter direkt, aber ansonsten schaue ich mir auch immer swatches an, bevor ich was bestelle. Sind wesentlich aussagekräftiger als die Fotos auf der Homepage. Wobei das jetzt schon schöner gemacht ist

[MirabellaMB]

Weiß jemand warum das mineralize blush in Gentle nicht mehr aufgeführt ist? Geht das raus?

[Frl. Amanda]

sunbEbE, ich versuche auch seit Samstag, was im MAC-Online-Shop zu bestellen und habe auch schon drei Mal mit dem Kundenservice telefoniert. Immer wenn ich auf Schritt 3 von 4 klicke, komme ich wieder auf die Startseite... Aber laut denen ist alles in Ordnung und es gibt derzeit keine Probleme mit dem Online-Shop.
Ich hab jetzt beim Douglas bestellt

[Ricci]

Ich glaube, ich stelle mich wahrscheinlich zu blöd an, aber ich kann mobil überhaupt keine Farben mehr auf der neuen Mac Seite sehen. Also z.b. mit iphone oder ipad. Wollte bei Lippenstiften gucken und Farben werden mir nicht mehr, wie früher angezeigt. Fläche ist nur schwarz.
Hat jemand das selbe Problem und kann es behoben werden?
HILFE!

[Frl. Amanda]

Also, Ricci, das Problem muss bei dir liegen, denn im Online-Shop ist ja aaaaaalles in Ordnung Deswegen konnte ich auch nichts bestellen - das muss so sein, damit die ja nicht zu viel Umsatz machen.

[Ricci]

Also, Ricci, das Problem muss bei dir liegen, denn im Online-Shop ist ja aaaaaalles in Ordnung Deswegen konnte ich auch nichts bestellen - das muss so sein, damit die ja nicht zu viel Umsatz machen.

[Natascha1102]

gabs diese color play schon lange?

http://www.maccosmetics.de/flash/col...ample=0x765D5C

[Trixi1975]

ja hab die vor ca 3 monaten entdeckt

[Ricci]

Antwort von Mac, wieso man mobile, die neue Homepage nur noch eingeschränkt benutzen kann.
vielen Dank für Ihre Anfrage bei M.A.C Cosmetics Online.
 
Vielen Dank für Ihr Feedback, gerne teilen wir Ihnen mit, dass wir daran arbeiten, die Darstellung auf mobilen Endgeräten zu verbessern.
 
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Sie erreichen uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr.
 
Wenn Sie regelmäßig von  M.A.C über neue Colourstories, aktuelle Produkte, Event
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Herzliche Grüße,

[inmabella]

Ich hab vor ein paar Tagen das erste Mal bei Mac bestellt und war ganz überrascht, dass man die Rechnung an Estée Lauder zahlen muss. Die gehören also zusammen. Gehört noch ne Marke dazu?

[Ricci]

Ja, zu Estee Lauder gehört noch Bobbi Brown, Clinique und Origins.

[inmabella]

Ja, zu Estee Lauder gehört noch Bobbi Brown, Clinique und Origins.

Werden die Sachen auch in den gleichen Produktionsstätten hergestellt?

Blödes Beispiel: Bei Electrolux laufen die Kühlschränke von einem Band... auf dem einen steht AEG, auf dem nächsten Zanussi.
Also drin ist das Gleiche, nur die Umverpackung ist anders.

Ist das bei Estée Lauder & Co auch so?

[Ricci]

Ich glaube nicht. Mac z.B. wurde als ganzer Konzern damals von EL übernommen, nachdem die eigentlichen "Besitzer" verstorben sind.

[inmabella]

Ich glaube nicht. Mac z.B. wurde als ganzer Konzern damals von EL übernommen, nachdem die eigentlichen "Besitzer" verstorben sind.

Bei einer Übernahme glaub ich das auch nicht.
Trotzdem - interessant zu wissen, wer so zusammen gehört.

[Natascha1102]

Bei einer Übernahme glaub ich das auch nicht.
Trotzdem - interessant zu wissen, wer so zusammen gehört.

ich glaub die haben es 1998 oder so übernommen, also das ist schon lange her und ich bin mir sicher dass die mac produktion sich von anderen unterscheidet, immerhin wird mac auf fast allen großen Shows und Modenschauen benutzt und estee lauder schminke nicht wirklich also die achten schon auf ihr eigenes konzept